Pour commencer, il vous suffit de nous contacter dans les 15 jours suivant votre commande. Ensuite, nous vous communiquerons l’adresse à laquelle renvoyer votre commande.

Enfin, vous pourrez alors nous renvoyer celle-ci, accompagnée d’une copie de votre ticket / facture.

Passé ce délai, aucune demande ne pourra être acceptée.

Vous disposez de 15 jours pour nous renvoyer un produit qui ne vous conviendrait pas.

Tous les produits peuvent être renvoyés à l’exception des produits sur-mesure ou personnalisés. Nous n’acceptions pas de retour sur des articles qui seraient descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Personnalisation et sur-mesure :

Actuellement, et pour des raisons de travails, aucun article ne peut être échangé. Des retouches ou un changement de taille sur le vêtement déjà produit peut-être accepté. Ceux-ci devront être vus et validés par la créatrice.

Les collections :

Nous ne pouvons actuellement échanger un article, il vous faudra repasser commande.

Frais de retours : Sauf dans le cas où le renvoi serait lié à un défaut de l’article, les frais d’expédition de retour sont à votre charge.

A réception de votre retour, si celui-ci est accepté, nous procèderons au remboursement dans les 14 jours sur le moyen de paiement utilisé.

Dans le cas où le retour est lié à un produit défectueux, le remboursement correspondra au coût de l’article, de sa livraison et des frais de retour (sur justificatif).

Dans tout autre cas, le remboursement s’élèvera au coût de l’article.

Si votre question n’a pas réponse sur une page de notre site ou dans nos conditions générales de vente, n’hésitez pas à nous contacter !